Bienvenido al módulo de Chatbot de Zenvia Customer Cloud. Aquí, no necesitas entender de programación o código para crear un asistente virtual y automatizar la comunicación con tus clientes.
Este artículo es una introducción para guiarte en los primeros pasos y garantizar que tu solución satisfaga l
En la Lista de Chatbots encuentras todos los bots creados, organizados de forma unificada.
Esta lista permite filtrar los chatbots por tipo, ya sea por Inteligencia Artificial, Evaluación Previa o Flujos, y también buscarlos por nombre o estado.
Los chatbots disponibles para interactuar con los cli
Reenviar el servicio de un chatbot a un agente humano garantiza que el cliente reciba la asistencia adecuada, incluso cuando el bot no pueda resolver la demanda por sí solo.
Esta funcionalidad actúa como complemento del servicio de atención al cliente automatizado, permitiendo transferir al cliente
Mantén el seguimiento de tus clientes donde sea que estén. Vincula tu chatbot a canales conversacionales y automatiza todas tus operaciones.
En este artículo:
Vincular un Canal al Chatbot de Flujos
Vincular un Canal al Chatbot de IA
Requisitos Previos
La integración del canal que deseas utilizar
Agregue contenido para que sirva como fuente de conocimiento para sus chatbots y convierta su información en una herramienta automatizada para resolver preguntas, consultas y posibles problemas de sus usuarios.
En la Bases de conocimiento, usted agrega archivos o URLs que el chatbot utilizará como f