La pantalla de Lista de chatbots muestra todos los asistentes que han sido creados y dirige a la creación de nuevos chatbots.
En esta área, es posible visualizar:
Filtros
Campo de búsqueda en caso de que desee ingresar el nombre de un chatbot específico y ver sus informaciones;
Estado en caso de que desee filtrar la búsqueda por esa categoría.
Listado de chatbots
- Favorito: marque como favoritos los chatbots que desee haciendo clic en la estrella.
- Chatbot: nombre asignado al chatbot.
- Estados: puede ser publicado, no publicado o cambios no publicados.
- Fecha de creación del chatbot.
- Fecha de la última publicación del chatbot.
💡 Tip: el estado Cambios no publicados significa que se ha realizado alguna modificación en el chatbot creado, pero aún no está efectivamente en producción, es decir, activo para el público. Permanece en prueba/homologación.
Crear nuevo chatbot
Para crear un nuevo chatbot, simplemente haga clic en el botón Crear un nuevo chatbot, ubicado en la parte superior, y elija entre las tres opciones disponibles:
- Usando Asistente de Constructor Inteligente: orientará a la inteligencia artificial para crear las acciones, funciones e incluso las conversaciones del chatbot.
- Uso de una plantilla: utilizará una de las estructuras que hemos creado, con acciones y funciones predefinidas, para facilitar la elaboración de la conversación.
- Espacio en blanco: creará toda la estructura de acciones y funciones del chatbot manualmente, desde cero y según sus necesidades específicas.
⚠️ Atención: la opción Espacio en blanco es ideal para aquellos que ya tienen o poseen algún conocimiento técnico en herramientas de chatbot.
Evaluación previa
Ofrezca a sus clientes un servicio automatizado mediante un triaje inicial, antes de que sean transferidos a un servicio humano.
Puede acceder al Evaluación previa dos maneras:
- En el módulo Chatbot > Lista de chatbots > Crear nuevo > Evaluación previa.
- O en el módulo Atención al cliente > Ajustes > pestaña Grupos de servicio > en el icono de la derecha, Crear Evaluación previa.
Listo! Ahora ya sabes cómo visualizar, filtrar y crear un nuevo chatbot.