En Zenvia Customer Cloud, la pestaña de Conversaciones es responsable de proporcionar todo el registro de los datos de las conversaciones realizadas por los chatbots creados.
Para las empresas que buscan mejorar su experiencia de atención al cliente, analizar esta información es una excelente ventaj
En Zenvia Customer Cloud, la funcionalidad de Mapas de flujo permite comprender y optimizar el recorrido del cliente al interactuar con el chatbot. Proporciona valiosos insights sobre cómo los usuarios avanzan en el flujo de conversación y señala los puntos con mayor abandono.
Cómo funciona el mapaI