: 8.6 Análisis y Optimización del Chatbot

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01. Consultando conversaciones de Chatbots

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.En la pantalla de Conversaciones, puedes ver todas las interacciones realizadas por tus chatbots. Este espacio te permite seguir cómo ocurrieron las interacciones, buscar información

02. Optimizar el Viaje del Cliente con el Mapa de Flujos

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.En Zenvia Customer Cloud, la funcionalidad de Mapas de flujo permite comprender y optimizar el recorrido del cliente al interactuar con el chatbot. Proporciona valiosos insights sobre