: 10. Análisis

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Condiciones y consumo de InteractionZ

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.InteractionZ son registros de las interacciones entre la empresa y su cliente. En Zenvia Customer Cloud, este es el término utilizado para representar la comunicación entre ambos. Cad

Análisis de Chatbots en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Los análisis de Chatbots permiten monitorear métricas e índices clave para evaluar el rendimiento de tu bot, como el compromiso y la satisfacción de los clientes. Puedes seleccionar e

Análisis de Cotizaciones

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Siga sus Cotizaciones en el módulo de Análisis de Zenvia Customer Cloud. En este panel, tendrá visibilidad sobre ganancias y cotizaciones pendientes, rechazadas y convertidas en venta

Cómo entender los estados, métricas y reglas de exportación en el informe de conexiones de voz de WhatsApp

Este artículo explica, con más detalle, los estados de las llamadas, las reglas de cálculo de los indicadores y cómo funciona la exportación de datos del informe de llamadas de WhatsApp en Zenvia Customer Cloud. Está recomendado para personas que necesitan: Analizar datos con mayor profundidad. Audi

Cómo analizar el rendimiento de las llamadas de voz en WhatsApp en las atenciones

El informe de conexiones de WhatsApp permite realizar el seguimiento de información consolidada sobre las conexiones de voz realizadas y recibidas a través de WhatsApp en Zenvia Customer Cloud. El acceso al informe de conexiones está disponible solo para personas usuarias con los siguientes perfiles

Exportar un informe personalizado de envíos de mensajes

Descubre cómo crear y extraer informes personalizados en Zenvia Customer Cloud.

Monitor de éxito

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Esta funcionalidad permite monitorear el comportamiento de compra de tu base de contactos registrada en Zenvia Customer Cloud, ayudando a evaluar la efectividad de las estrategias apl

Análisis de Rendimiento de la operación en Zenvia Customer Cloud

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RFV

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Análisis de rendimiento de los envios

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Siga el rendimiento de tus envíos en Análisis > Envío de mensajes > Rendimiento de los envíos y obtén una visión consolidada de tus campañas. La herramienta centraliza todos los envío