: 6.3 Bandeja de atención

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El Bandeja de Atención Compartido permite que los miembros de un mismo grupo vean todas las conversaciones realizadas en el Bandeja de atención. Los mensajes son visibles para todos,

Zenvia Convertir facilita la atención para operaciones externas o equipos de ventas que atienden a clientes en puntos físicos y digitales simultáneamente. Permite a los agentes alternar entre dispositivos (desktop y mobile). Cómo descargar la aplicaciónLa aplicación está disponible para descargar en

Envíe y reciba mensajes del Direct de Instagram directamente en la bandeja de entrada comercial de Zenvia Customer Cloud, centralizando el flujo de conversaciones y garantizando agilidad en la atención. Requisitos para el usoCuenta de Facebook con Instagram empresarial vinculado y conectado a Zenvia

Los anuncios de clic para mensaje te permiten dirigir leads directamente a la atención a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct, iniciando una conversación con tu empresa al hacer clic en un botón de mensaje mostrado en el anuncio. Cuando estos canales están integrados con Zenvia

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Los modelos de mensajes de Facebook Messenger se utilizan en la bandeja de atención comercial para: Iniciar la atención con un contacto (cuando aún no hay conversación activa); oResta

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.La bandeja de entrada es el lugar donde te comunicas con tus contactos. Puedes enviar mensajes de texto y audio, archivos de imagen y video, documentos, ubicación, enlaces de pago y m

Cuando un mensaje no se entrega en la bandeja de atención comercial, es importante entender la razón del error para tomar las medidas correctas.  Mensajes de errorEn la bandeja de entrada, ubicada en Ventas > Bandeja de atención, verás dos tipos de mensajes relacionados con los errores: Mensaje cort

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Realiza las atenciones y sigue las interacciones entre tu empresa y los contactos en la Bandeja de atención de Zenvia Customer Cloud. Aquí, gestionas las conversaciones, respondes men

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Las plantillas de mensaje en Zenvia Customer Cloud se utilizan para comenzar o restablecer una atención en la Bandeja de atención.  Estas plantillas, creadas por usted, pasan por una