: 6.3 Bandeja de atención

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Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.La bandeja de entrada de atención compartida permite que todos los miembros de un grupo visualicen y administren las conversaciones de la bandeja de entrada de atención comercial en Z

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Importante: Antes de continuar con las instrucciones, confirme que esta funcionalidad está disponible para su perfil de acceso.WebChat es un canal de atención que permite a los visitantes de un sitio web iniciar una conversación con su equipo directamente desde la página de la empresa, sin necesidad

Importante: Debes tener WhatsApp habilitado para acceder a las opciones de llamadas de voz (WhatsApp Calling). Si tienes WhatsApp habilitado, estas opciones estarán disponibles automáticamente. Revisa tu plan para verificar si esta funcionalidad está incluida.Ahora es posible realizar llamadas de vo

Envía y recibe mensajes RCS directamente en el Servicio al Cliente y proporciona una experiencia de atención integrada y fluida. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible para usuarios con los perfiles Agente, Operador y Administrador. Funcionamiento de RCS en el Servicio al Cliente Transbord

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirme que la funcionalidad está disponible para su perfil de acceso.La bandeja de entrada compartida permite que todos los miembros de un grupo vean y gestionen las conversaciones de la atención comercial en Zenvia Customer Cloud. Esto hace el traba

Envíe y reciba mensajes del Direct de Instagram directamente en la bandeja de entrada comercial de Zenvia Customer Cloud, centralizando el flujo de conversaciones y garantizando agilidad en la atención. Requisitos para el usoCuenta de Facebook con Instagram empresarial vinculado y conectado a Zenvia