: 03. Contactos

Existen tres maneras distintas de añadir contactos en Zenvia Attraction: manualmente o por importación de archivos. Este artículo te enseña a incluir contactos en las listas de Zenvia Attraction mediante el envío de un archivo. De esta manera, envías toda tu base de contactos de forma sencilla y ráp

El panel de Gestión de contactos comerciales te permite administrar y visualizar información de los contactos que han pasado por atenciones comerciales en tu organización. Aquí encontrarás datos como intereses, origen del contacto, agente responsable y estado de la atención. ⚠️ Atención: Esta funcio

Identifica y corrige contactos duplicados o con información incorrecta para garantizar que toda tu base de datos de Zenvia Customer Cloud esté lista para recibir mensajes.

Las listas de contactos permiten organizar y segmentar contactos de manera eficiente, facilitando el envío de mensajes dirigidos y campañas personalizadas. A continuación, vea cómo crear, gestionar y utilizar listas en Zenvia Customer Cloud. ⚠️ Atención: Un contacto puede pertenecer a varias listas

La segmentación permite crear filtros para agrupar contactos según criterios específicos. Las reglas de segmentación aplican estos filtros y devuelven solo los contactos que cumplen con los criterios definidos en la regla. De esta manera, puedes enfocar la comunicación y las campañas en grupos espec

La conexión con el ERP permite sincronizar las transacciones realizadas con sus contactos en Zenvia Customer Cloud, mostrando datos como la fecha, hora, valor y productos comprados en la última transacción. Esta integración posibilita la segmentación de campañas con base en el comportamiento de cons

Vincule contactos a empresas y departamentos e integre la información individual en una estructura organizacional. Con la vinculación de contactos a empresas y departamentos, es posible: Atención de soporte: Crear filas y gestiones específicas por empresa, garantizando un soporte más alineado a las

Zenvia Customer Cloud ofrece herramientas para garantizar que tus mensajes se envíen correctamente y que tu base de contactos esté siempre actualizada. A continuación, presentamos algunas prácticas recomendadas: Validador de Contactos: Accede a Contactos > Contactos Inválidos para utilizar el valid

En Zenvia Customer Cloud, puedes solicitar la exportación de contactos para facilitar el análisis y seguimiento de los datos. Para comenzar, accede a Contactos > Base de contactos > Mis exportaciones de contactos. Exportar a archivo CSV ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible solo para usuar

Con las etiquetas, es posible agrupar y categorizar los contactos de su base de acuerdo con las necesidades de su organización.  Por ejemplo, puede segmentar a los clientes según la relación con la empresa, como clientes potenciales, socios comerciales y/o proveedores. Estas etiquetas permiten filtr