En una lista de contactos en Zenvia Customer Cloud, puedes visualizar la información de tus clientes, incluyendo teléfono celular, nombre y correo electrónico. Además, es posible agregar nuevos contactos, editar los existentes o eliminarlos, organizando tu base de datos según sea necesario.

⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible solo para usuarios con perfil de Admin.

Cómo acceder a una lista de contactos

Para visualizar la información de los contactos que forman parte de una lista específica, en el menú lateral izquierdo, accede a Contactos > Listas de contactos y haz clic en el nombre de la lista deseada.

Agregar contactos a una lista

Utilizando el botón Agregar contactos, es posible incluir contactos manualmente o mediante importación.

💡 Consejo: Al agregar un contacto manualmente, la única diferencia en el procedimiento es que el campo Vincular a una o más listas selecciona automáticamente la lista que estás visualizando.

Opciones disponibles para contactos en una lista

Dentro de una lista de contactos, puedes realizar las siguientes acciones para cada contacto:

• Mover a otra lista;

• Editar contacto;

• Eliminar contacto.

Mover contactos a otra lista

La opción Mover a otra lista permite mover el contacto a una nueva lista. Sin embargo, no es posible mover varios contactos de listas diferentes al mismo tiempo. Para ello, es necesario filtrar los contactos usando un archivo .csv y realizar la importación de las listas ya filtradas.

Cómo mover un contacto:

1. En el menú de opciones del contacto , selecciona la opción Mover a otra lista.

2. Elige la nueva lista en el cuadro de selección.

3. Haz clic en el botón Mover contacto.

💡 Consejo: Si deseas agregar contactos de una lista a otra, consulta la opción Agregar contacto en una lista en la Base de contactos.

Editar contactos

Puedes cambiar la información de un contacto en cualquier momento, ya sea que se haya agregado manualmente o mediante importación. Las ediciones pueden incluir datos básicos, como nombre, teléfono y correo electrónico, además de rendimiento y otra información.

Cómo editar un contacto:

1. En el menú de opciones del contacto , selecciona la opción Editar contacto.

2. Haz clic en el botón Editar datos.

3. Realiza las modificaciones deseadas en el formulario que se muestra.

4. Una vez finalizado, haz clic en el botón Guardar cambios.

💡 Consejo: Al editar, puedes eliminar el contacto de una lista o incluirlo en nuevas.

⚠️ Atención: La creación de campos adicionales está disponible solo para contactos añadidos mediante importación de archivos. El límite de creación de campos adicionales es de 100 por organización y cada campo puede ser utilizado en otras importaciones.

Eliminar contactos

Al seleccionar la opción Eliminar contacto en el menú de opciones del contacto , puedes:

• Eliminar el contacto de esta lista: El contacto no será más utilizado en la lista actual.

• Eliminar de todas las listas: El contacto será eliminado de todas las listas en las que está presente. Esto puede ser útil si deseas mover el contacto a una nueva lista específica.