: 02. Contactos

Zenvia Customer Cloud ofrece herramientas para garantizar que tus mensajes se envíen correctamente y que tu base de contactos esté siempre actualizada. A continuación, presentamos algunas prácticas recomendadas: Validador de Contactos: Accede a Contactos > Contactos Inválidos para utilizar el valid

Identifica y corrige contactos duplicados o con información incorrecta para garantizar que toda tu base de datos de Zenvia Customer Cloud esté lista para recibir mensajes.

En Zenvia Customer Cloud, puedes solicitar la exportación de contactos para facilitar el análisis y seguimiento de los datos. Para comenzar, accede a Contactos > Base de contactos > Mis exportaciones de contactos. Exportar a archivo CSV ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible solo para usuar

La segmentación permite crear filtros para agrupar contactos según criterios específicos. Las reglas de segmentación aplican estos filtros y devuelven solo los contactos que cumplen con los criterios definidos en la regla. De esta manera, puedes enfocar la comunicación y las campañas en grupos espec

Sus comunicaciones y marketing logran mejores resultados al conocer mejor a su audiencia. Para esto, analice el compromiso de contactos específicos con el Monitor de Interacciones de Zenvia Customer Cloud. Además de proporcionar información básica sobre los contactos, ofrece información e ideas rele

Existen tres maneras distintas de añadir contactos en Zenvia Attraction: manualmente o por importación de archivos. Este artículo te enseña a incluir contactos en las listas de Zenvia Attraction mediante el envío de un archivo. De esta manera, envías toda tu base de contactos de forma sencilla y ráp

Las listas de contacto tienen el objetivo de centralizar un grupo de contactos específicos para usarlo como público objetivo al trabajar en la campaña.  Usted puede subir toda tu base de contactos a una lista maestra y luego comenzar a segmentarlos usando listas más pequeñas y específicas.  Por ejem

Zenvia Customer Cloud también permite el uso de la Base de contactos a través de su API. En este documento veremos el concepto básico y mostraremos las funcionalidades proporcionadas por la API de la base de contactos de Zenvia Customer Cloud. ¿Qué es una API y cómo usarla? La sigla API significa In

Hay dos formas diferentes de agregar contactos en el menú de Contactos: manualmente o importando una lista de contactos. Este artículo te enseñará cómo ingresar contactos a las listas de forma manual. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible únicamente para usuarios con el perfil de Administr

El contenido de una lista de contactos consiste en la agrupación de información sobre tus clientes. En el caso de la lista de contactos de Zenvia Customer Cloud, la información disponible dentro de una lista incluye número de teléfono celular, nombre y correo electrónico. Además, tienes la flexibili