En Zenvia Customer Cloud, la funcionalidad de Solicitud de archivo permite que su cliente solicite un archivo durante la conversación con el chatbot. Por ejemplo, si el usuario necesita un documento para continuar con la atención, puede solicitar una foto de ese documento a su cliente a través de la
En Zenvia Customer Cloud, el contenido de Campo abierto permite solicitar datos al cliente que está interactuando con el chatbot, cuya respuesta será proporcionada por él en formato de texto libre en lugar de la selección de opciones o botones predefinidos.
Por ejemplo, si necesitas recopilar inform
En Zenvia Customer Cloud, la Encuesta de satisfacción es una funcionalidad que permite medir cuánto está satisfecho su cliente con el servicio que recibió de su empresa. Al utilizarla, es posible obtener datos y evaluaciones con el objetivo de realizar mejoras en el servicio al cliente.
Ofrecemos do
En Zenvia Customer Cloud, la entrada de Lista de opciones es un contenido que permite a los chatbots emplear listas clicables como estrategia para hacer la interacción con el usuario más interactiva.
Las listas de opciones consisten en una serie de elementos o acciones que el usuario puede elegir ha