La funcionalidad Monitorear Operación proporciona información rápida y sencilla en tiempo real (actualizaciones diarias) sobre el avance de las conversaciones en los tickets de soporte de tu operación. A través de esta pantalla puedes verificar información sobre los tickets y los agentes.
⚠️ Atenció
La funcionalidad de Mensaje Interno tiene como objetivo proporcionar y facilitar la comunicación interna entre el Administrador y el agente. Con esta función, el Administrador puede iniciar una conversación interna para enviar un mensaje o instrucción al agente, quien podrá visualizarlo y responderl