Revisión de los códigos de prefijos telefónicos en los envíos de mensajes
Resuelve tus dudas sobre el uso correcto de los códigos de prefijo telefónico internacional en los envíos de mensajes, garantizando que tus campañas en Zenvia Customer Cloud se entreguen sin errores ni cargos adicionales.
¿Por qué revisar los códigos de prefijo telefónico internacional de mis contac
Reglas y definiciones de uso para WhatsApp
A continuación, encontrarás respuestas a algunas preguntas frecuentes relacionadas con la activación de cuentas, plantillas de mensajes, inicio de sesión y clasificación por número de WhatsApp.
Activación de la cuenta ¿Cómo activar el número de WhatsApp Business?Para activar tu número en WhatsApp Bu
¿Cómo monitorear mensajes enviados mediante API en Zenvia Customer Cloud?
Si utilizas la API de Zenvia Customer Cloud para enviar mensajes, es importante configurar un webhook para seguir el estado de los envíos realizados y monitorear los mensajes enviados. Este artículo explica cómo funciona este proceso.
¿Por qué los mensajes enviados por API no aparecen en la platafor
VTEX integrado con Zenvia Customer Cloud
Zenvia Customer Cloud le permite notificar a sus clientes sobre el estado de un pedido utilizando mensajes de plantilla de WhatsApp. Desde el estado de creación del pedido hasta el estado de producto en camino, puede enviar mensajes de WhatsApp con cada actualización en el flujo del pedido.Instalaci
Análisis de sentimiento en Zenvia Customer Cloud: ¿Qué es y cómo funciona?
Descubre cómo esta funcionalidad utiliza Inteligencia Artificial para evaluar interacciones, dónde acceder a ella en Zenvia Customer Cloud y cómo interpretar los resultados.
1. ¿Qué es el análisis de sentimiento?El análisis de sentimiento es una funcionalidad que utiliza Inteligencia Artificial para
¿Cómo restaurar el historial de conversaciones de ventas?
Aprende a recuperar el historial de interacciones de uno o más contactos y a obtener el respaldo completo de los atendimientos comerciales.
1. Monitor de actividadesAccede al menú Ventas > Monitor de actividades.Define los filtros deseados:Período: Selecciona el intervalo de fechas.Equipo (grupo): E
Crear archivos CSV para importación
Un archivo CSV (del inglés Comma-Separated-Values, es decir, Valores Separados por Comas) es un tipo de archivo que puedes crear o editar en Excel, Google Sheets, OpenOffice Calc, entre otros, utilizado por Zenvia Customer Cloud para configurar mensajes personalizados y cargar tu base de contactos.
Envío y Recepción de Archivos y Problemas de Integración en Redes Sociales
Envío y Recepción de ArchivosCómo puedo enviar y recibir archivos a través de una integración con redes sociales en Zenvia Customer Cloud?
R: Puedes enviar y recibir archivos como imágenes, videos, audios y documentos a través de redes sociales como Facebook Messenger e Instagram Direct, cuando está
Cómo enviar mensajes multimedia con WhatsApp
Para llevar a cabo el envío de mensajes de WhatsApp que incluyen contenido multimedia, es necesario:
Tener un modelo de mensaje previamente aprobado por Meta dentro de Zenvia Customer Cloud;
Proporcionar un enlace para el contenido multimedia durante la configuración del envío.
⚠️ Atención: Esta fu
Dudas sobre planes, contratos y cancelación en Zenvia Customer Cloud
Aclara tus dudas sobre planes de software y canales, costos adicionales, facturas y cancelaciones de Zenvia Customer Cloud.
¿Qué canales están disponibles en los planes?Hay siete canales disponibles en un único paquete, cada uno con sus respectivos precios unitarios. Tienes la flexibilidad de combin