Revisión de los códigos de prefijos telefónicos en los envíos de mensajes
Resuelve tus dudas sobre el uso de los códigos de prefijo telefónico internacional y regional asegura de tus contactos en el envío de mensajes y aprende cómo evitar errores y cargos adicionales en los envíos de Zenvia Customer Cloud.
¿Por qué revisar los códigos de prefijo telefónico internacional y
Dudas sobre planes y contratos
Aclara tus dudas sobre planes de software y canales, costos adicionales, facturas y cancelaciones de Zenvia Customer Cloud.
¿Qué canales están disponibles en los planes?Hay siete canales disponibles en un único paquete, cada uno con sus respectivos precios unitarios. Tienes la flexibilidad de combin
Crear archivos CSV para importación
Un archivo CSV (del inglés Comma-Separated-Values, es decir, Valores Separados por Comas) es un tipo de archivo que puedes crear o editar en Excel, Google Sheets, OpenOffice Calc, entre otros, utilizado por Zenvia Customer Cloud para configurar mensajes personalizados y cargar tu base de contactos.
Envío y Recepción de Archivos y Problemas de Integración en Redes Sociales
Envío y Recepción de ArchivosCómo puedo enviar y recibir archivos a través de una integración con redes sociales en Zenvia Customer Cloud?
R: Puedes enviar y recibir archivos como imágenes, videos, audios y documentos a través de redes sociales como Facebook Messenger e Instagram Direct, cuando está
Cómo enviar mensajes multimedia con WhatsApp
Para llevar a cabo el envío de mensajes de WhatsApp que incluyen contenido multimedia, es necesario:
Tener un modelo de mensaje previamente aprobado por Meta dentro de Zenvia Customer Cloud;
Proporcionar un enlace para el contenido multimedia durante la configuración del envío.
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Reglas y definiciones de uso para WhatsApp
A continuación, encontrarás respuestas a algunas preguntas frecuentes relacionadas con la activación de la cuenta, los modelos de mensajes, la apertura de sesiones y la clasificación del número de WhatsApp.
Activación de la cuenta
¿Cómo activar (habilitar) el número de WhatsApp Business?
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Reglas para enviar mensaje SMS
Para enviar mensajes SMS en Zenvia Customer Cloud, es necesario entender algunas reglas sobre el número de caracteres y tipos de mensajes permitidos. En este artículo, conoce cómo funcionan estas reglas y cómo configurar tus mensajes.
Cómo funciona el envío de SMSMensajes simples (Hasta 160 caracter
Errores en el envío de mensajes en Zenvia Customer Cloud
Los errores en el envío de mensajes ocurren cuando los mensajes, por alguna razón, no llegan a los destinatarios. Estos casos se indican como Errores en el envpío o No entregados en los informes de envío.
Para entender los motivos de estos errores, accede a un envío específico en Análisis > Envíos y