Nesse artigo, vamos explicar como você pode desativar ou ativar a gravação das ligações, tanto as originadas quanto as recebidas.
Importante! Para você realizar os passos explicados será necessário ter permissão de administrador na conta.
1 - Ativando ou desativando as gravações das ligações recebidas.
Primeiro, acesse o seu Painel de voz Zenvia. Depois, clique em Central > Números de telefone. Localize o DID (número receptivo) que deseja fazer a alteração e clique em Editar.
Depois, é só alterar a chave, no campo Grava ligações?, e clicar em Salvar.
Nota: essa configuração precisa ser feita em cada um dos números que você tem. A configuração padrão é que todos os números tenham as gravações ativadas.
2 - Ativando ou desativando as gravações das ligações originadas.
A configuração de ativar ou desativar a gravação das ligações é feita em cada ramal.
Primeiro, acesse o seu Painel de voz Zenvia. Depois, clique em Central > Ramais e Localize o ramal que você fará a configuração, clique em Editar e depois Configurações Avançadas:
No campo Gravar Chamadas, altere a chave para ativar ou desativar e clique em Salvar.
Importante! Não é possível recuperar gravações de chamadas caso a função estivesse antes como "desativada" e também não é possível apagar gravações que foram realizadas.