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Cómo enviar un link de PayPal a tus clientes

Integra PayPal con Zenvia Conversion y facilita tus ventas Para enviar un link de PayPal y que esto quede registrado en Zenvia Conversion, un administrador de tu equipo deberá, primeramente, activar la aplicación. Para eso, consulta este artículo de ayuda. 1 - Desde la conversación con tu cliente,

Porque no recibo mensajes desde Facebook Messenger

Configura Zenvia Conversion como la aplicación por defecto.

Visión general de los canales en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El módulo de Canales de nuestra solución integra canales conversacionales con otros módulos de Zenvia Customer Cloud y permite a su empresa ofrecer un servicio eficaz a sus clientes m

Conectar chatbot a tu sitio web

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Interactúa con tus clientes directamente en tu sitio web. Integra un chat web con tu Chatbot y automatiza todas tus operaciones. Sigue las instrucciones paso a paso para vincularlo. P

Visión general del Constructor de Chatbot de Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.El Constructor de Chatbot de Zenvia Customer Cloud ofrece todas las herramientas necesarias para que cualquier usuario pueda crear un chatbot eficiente y personalizado. A través de él

Cómo desbloquear el modo oscuro en Zenvia Customer Cloud

El modo oscuro cambia el menú de la interfaz, haciendo la navegación más cómoda, especialmente en entornos con poca luz. Se desbloquea cuando su organización completa los pasos sugeridos por la plataforma, que involucran la integración de sistemas, atención comercial y soporte. Siguiendo estos pasos

Errores comunes al intentar conectar Instagram Business

En este artículo, cubrimos los errores más comunes que pueden aparecer al intentar conectar tu cuenta de Instagram Business. Por favor revisa los siguientes puntos para resolverlos: 1 - Vaya a Canales de atención > Agregar canal. 2 - La cuenta debe permitir acceso a los mensajes en Herramientas Cone

Problemas con mi cuenta de Instagram Business

Si ya lograste conectar tu cuenta de Instagram a Zenvia Conversion pero no estás recibiendo mensajes nuevos, es importante que tomes en cuenta las siguientes consideraciones:   1 - Configura la mensajería avanzada de la página conectada con tu cuenta de Instagram Business indicando que las respues

Vincular un Canal al Chatbot

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Qué es Zenvia Customer Cloud

Zenvia Customer Cloud es una solución unificada y multicanal que permite a su empresa gestionar y proporcionar experiencias personales, atractivas y fluidas a través de interacciones a lo largo de toda la jornada del cliente. Los recursos de la solución se disponen en una estructura de módulo de fun

Integración de Zenvia Conversion con Zenvia Bots

Integre su cuenta de Zenvia Bots con Zenvia Conversion para ampliar su presencia en diversos canales de chat, construir flujos de comunicación y automatizar la mensajería con sus clientes. ⚠️ Atención: Para esta integración es necesario contratar la solución Zenvia Conversion y la herramienta Zenvia

Integrar Mercado Shops con Zenvia Conversion

Integra tu cuenta de Mercado Shops con Zenvia Conversion para manejar fácilmente los contactos que han realizado una compra en tu comercio y automatizar las comunicaciones de tu proceso de venta vía WhatsApp. ⚠️ Atención: la integración está disponible solo para Argentina, Brasil, Chile, Colombia y

Preguntas frecuentes sobre la línea WhatsApp en Zenvia Conversion

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp personal, WhatsApp Business y WhatsApp Business API? WhatsApp personal es la aplicación regular de WhatsApp dirigida a usuarios individuales. Está pensada para interactuar de forma informal con amigos, conocidos y/o familiares. WhatsApp Business agrega funciones

Preguntas frecuentes sobre RCS

¿Cuáles son las diferencias entre RCS y SMS? ●      Los mensajes RCS no se limitan a 160 caracteres. ●      RCS muestra recibos de lectura e indicadores de escritura. ●      RCS integra el uso compartido de ubicaciones. ●      RCS admite videollamadas de forma predeterminada. ●      RCS permite en

Actualización de contrato para Zenvia Customer Cloud: Entiende la transición y las nuevas funcionalidades

Resuelve tus dudas sobre la migración de Conversion a Zenvia Customer Cloud y cómo impacta tu facturación y el uso de la solución: ¿Por qué estamos migrando a Zenvia Customer Cloud?¿Cuáles son los beneficios de esta transición?¿Qué cambia en relación con la facturación y el soporte?¿Cuáles son los p

Zenvia Customer Cloud for Devs (APIs)

Comienza tu experiencia con las integraciones de Zenvia Customer Cloud para desarrolladores (APIs)Accede a recursos, información y tutoriales para comenzar a usar nuestras APIsZenvia ofrece dos tipos principales de integración vía API en Customer Cloud: APIs del tipo CDP (Customer Data Platform) y A

Análisis de anuncios en Zenvia Customer Cloud

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Analiza el desempeño de tus envíos masivos de mensajes y tus campañas creadas en Meta (Clic a WhatsApp) en el informe de Campañas de Zenvia Customer Cloud.  Con este informe, puedes e

¿Qué hay de nuevo en Zenvia Customer Cloud?

17/10 ⚙️ Nuevo recurso  Modelos de relleno para tickets Ahora es más fácil automatizar tareas repetitivas durante la creación y la atención de tickets. Con los modelos de relleno, puedes crear plantillas que aplican automáticamente acciones para completar los campos de los tickets. Así, es posible d

Entendé el Chatbot de IA Generativa de Zenvia: cómo funciona y para qué sirve

Los chatbots de IA Generativa de Zenvia fueron creados para ofrecer una atención inteligente. Entienden lo que el cliente dice, utilizan información para responder y, si es necesario, incluso pueden realizar acciones prácticas.  Nuestra IA combina diversas tecnologías avanzadas para crear experienci

Crear un chatbot de IA Generativa

Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.Con el Chatbot de IA Generativa, podrás implementar una experiencia de conversación personalizada en el sitio web de tu empresa o en canales como WhatsApp Business, sin necesidad de e