Os boletos e notas fiscais são enviados para os e-mails cadastrados logo após o faturamento, que ocorre até o quinto dia útil de cada mês.
Além do envio automático por e-mail, você também pode obter o seu boleto acessando a Área do Cliente ou solicitar o envio diretamente com a Zoe, a assistente virtual da Zenvia. Escolha a melhor opção para você e siga o passo a passo.
Consultar o boleto por e-mail
Aguarde o envio automático do boleto para o e-mail cadastrado e verifique sua caixa de entrada.
Consultar o boleto na Área do Cliente
1. Faça login no app.zenvia.com;
2. No canto superior direito da tela, clique na sua foto e, então, em Financeiro. Você é direcionado para a página Boletos e comprovantes;
3. Escolha o boleto que deseja pagar e clique no respectivo ícone de download.
Solicitar o boleto via Zoe
1. Faça login no app.zenvia.com e, no ícone de ajuda no canto inferior direito da tela, selecione a opção Bate-papo com a Zoe para abrir o chat.
2. No início da conversa, selecione o idioma que deseja ser atendimento e informe o seu nome. Caso seja pessoa física, você pode informar o nome cadastrado no sistema no momento da compra.
⚠️ Atenção: Não é possível prorrogar a data de vencimento do boleto. Após a data de vencimento, serão aplicadas multas e juros, conforme descrito em nossos Termos Gerais de Serviço e de acordo com o serviço contratado. Atrasos no pagamento superiores a 8 (oito) dias da data de vencimento podem resultar na suspensão total ou parcial dos serviços prestados.
3. Selecione o assunto sobre o qual gostaria de falar. Nesse caso, clique em 2ª v. de boleto e NF, mas a Zoe também pode ajudar com suporte e contratação de soluções.
4. O link da página de Contratos será enviado. Caso não consiga visualizar o boleto, clique na opção NÃO.
5. Em seguida, a Zoe vai te perguntar sobre qual produto você gostaria de falar. Selecione um produto.
6. Então, você deve informar a conta utilizada para acessar o sistema da Zenvia. Caso não saiba o nome da sua conta, consulte o e-mail que a Zenvia envia mensalmente lembrando do vencimento da fatura ou a especificação da Nota Fiscal.
7. Após realizar este processo, você receberá em seu e-mail uma mensagem contendo o boleto e a nota fiscal que constam em aberto no nosso sistema.