O valor do contrato para o tráfego de mensagens SMS é dividido em duas cobranças: o Serviço de Valor Agregado (SVA) e o Licenciamento de Plataforma de Comunicação.
O usuário recebe:
- uma nota fiscal (NF) e respectivo boleto com valor total da licença de uso;
- uma fatura SVA e mais o respectivo boleto SVA.
⚠️ Atenção: Os valores pagos seguem os mesmos. A alteração está somente na divisão do pagamento entre licença de uso e SVA.
Para explicar melhor, vamos tirar suas dúvidas sobre a mudança de sede, a alteração na cobrança, SVA e Licenciamento de Plataforma de Comunicação.
Impacto da mudança de sede e divisão da cobrança
Em 2021, a Zenvia mudou a sede para a cidade de São Paulo, levando em consideração a facilidade de acesso, relevância e infraestrutura necessárias para dar continuidade à ampliação das atividades e evolução contínua da empresa.
Com isso:
- Os contatos da Zenvia para emissão de notas fiscais, propostas ou ordens de serviços, passaram a ser com o endereço de São Paulo:
Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.
CNPJ: 14.096.190/0001-05 (sem alteração)
Endereço: Avenida Paulista, 2.300, cj. 182 e 184
Bairro Bela Vista
São Paulo -SP CEP: 01310-300
- A cobrança relacionada aos serviços de SMS acompanhou nossa mudança para o município de São Paulo, em que o valor total do contrato (sem alteração) é dividido entre Serviço de Valor Agregado (SVA) e Licenciamento de Plataforma de Comunicação.
O que é SVA e Licenciamento de Plataforma de Comunicação
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), define SVA como toda e qualquer “atividade que acrescenta, a um serviço de telecomunicações que lhe dá suporte e com o qual não se confunde, novas utilidades relacionadas ao acesso, armazenamento, apresentação, movimentação ou recuperação de informações”.
Em outras palavras, o SVA é toda prestação de serviço auxiliar a atividades de telecomunicações, que acrescenta, aprimora e confere novas utilidades aos serviços de telecomunicação.
⚠️ Atenção: O Serviço de Valor Adicionado (SVA) não é previsto na Lei Complementar 116/03 como um dos serviços tributados pelos municípios e, por essa razão, não há emissão de nota fiscal.
Já a Plataforma de Comunicação como Serviço é o produto que a Zenvia desenvolve e disponibiliza para os seus clientes. Assim, entre as atividades faturadas, em primeiro lugar, está o licenciamento da nossa Plataforma de Comunicação.
Saiba mais!
Em resumo, as soluções de SMS ofertadas pela Zenvia fazem parte do conceito de SVA, visto que prestamos o serviço de integração entre nossos clientes e as operadoras de telefonia, para fins de encaminhamento e tráfego mecanizado de mensagens.
Abaixo, separamos algumas perguntas frequentes sobre SVA e cobrança dos planos de SMS e dois vídeos que vão ajudá-lo a entender as mudanças na cobrança.
Qual é o endereço da nova sede da Zenvia?
Avenida Paulista, 2.300, cjs. 182 e 184. Bairro Bela Vista. São Paulo-SP. CEP: 01310-300.
O valor cobrado hoje terá alguma alteração?
A única mudança é que o valor pago hoje nos planos de SMS estará dividido entre SVA (Serviço de Valor Agregado) e Licenciamento de Plataforma de Comunicação. O valor total contratado permanece o mesmo.
Quando e como recebo as faturas?
O faturamento da Zenvia ocorre até o quinto dia útil do mês seguinte à utilização, e você recebe os documentos nos e-mails cadastrados. Lembre-se de sempre deixar seus contatos atualizados e verificar sua caixa de spam e web e-mail. Você sempre receberá 1 NF + 1 boleto (referente ao Licenciamento) + 1 Fatura com boleto (referentes ao SVA).
O que acontece se eu pagar somente uma das cobranças?
Para o serviço contratado, é preciso realizar o pagamento dos dois boletos. O pagamento parcial pode acarretar a suspensão dos serviços prestados.