Preciso pagar para começar a usar?
Não precisa. Assim que sua conta for liberada, você já pode começar a usar. Sua cobrança virá depois.
Quando receberei o boleto?
O boleto é enviado entre o segundo e o terceiro dia útil de cada mês para o e-mail da pessoa que realizou a compra.
Como obtenho o boleto?
O boleto é enviado para o e-mail da pessoa que realizou a compra. Também é possível obter o boleto na área do cliente, dentro da plataforma app.zenvia.com.
Tem recorrência todos os meses a cobrança?
Sim, todos os meses é cobrado o pacote contratado e os disparos excedentes.
Tem fidelidade ou pode cancelar a qualquer momento?
Não tem fidelidade, pode cancelar a qualquer momento através desse link: https://www.zenvia.com/fale-conosco/pedido-cancelamento/.
Quero contratar um plano com mais funcionalidades (Upgrade), como faço?
Acesse o site zenvia.com, selecione o pacote e realize a compra. Faremos o cancelamento do pacote anterior e ativaremos o novo pacote para você.
Quais canais estarão disponíveis para integração quando contratar um pacote do Zenvia Chat?
WebChat, Facebook, e-mail, Telegram e Mercado Livre. Whatsapp é um canal contratado a parte no https://www.zenvia.com/precos/#product-whatsapp.
Como cancelar a assinatura?
Basta fazer o pedido nessa página https://www.zenvia.com/fale-conosco/pedido-cancelamento/ e aguardar a confirmação.
O que é o set up?
O set up compreende as configurações do ambiente Zenvia Chat e a criação de acessos. Treinamento por webinar e por vídeo, manual de utilização em formato PDF e acesso ao Help Center de Zenvia Chat. Comunicação com cliente por WhatsApp, telefone e e-mail. Acompanhamento de 30 dias.
Saiba mais em Veja os artigos disponíveis de Zenvia Chat.