Através do painel web, quais são as formas de envio?

Ao utilizar o SMS, existem diversas formas de envio através do gerenciador web. Você pode escolher a que se encaixa melhor a sua necessidade, optando pelo Envio Rápido, para Grupos, de Mensagens Prontas (onde disponibilizamos mensagens pré-configuradas, onde basta escolher o modelo e enviar), além do Envio por Arquivo (onde pode importar um arquivo *.txt ou .csv com os conteúdos).

Posso enviar SMS para qualquer operadora? Para qualquer estado?

Sim. Possuímos conexão com todas as operadoras de telefonia móvel do Brasil. Portanto, você pode enviar SMS para celulares da VIVO, CLARO, TIM, OI, NEXTEL, CTBC, SERCONTEL, CORREIOS e PORTO SEGURO, para todos os estados.

Como eu faço um envio rápido?

Para realizar um envio rápido no Connect da Zenvia, assista nosso rápido vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=fDNmJ7Zk1Ls. 

Como realizar um disparo de mensagens por arquivos?

Para realizar um envio por arquivo no Connect da Zenvia, assista nosso rápido vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=6mHsPA5MTiw&feature=youtu.be. 

Quais layouts posso utilizar?

Acesso nosso Manual de Layouts http://www.zenvia360.com.br/system/includes/doc/Manual%20de%20Layout.pdf e tire suas dúvidas sobre os modelos de arquivos a serem utilizados. 

Como consigo montar meus arquivos?

Para sanar suas dúvidas de como montar um arquivo para envio por arquivos, acesse a nosso vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=AQ7GpZvA8Ms. 

Como fazer um disparo de mensagens com variáveis?

Para realizar um envio de mensagens com variáveis, você tem que utilizar o layout VC1 e VC2, seguindo o nosso Manual de Layouts. Dúvidas de como realizar o envio? Assista um vídeo com um rápido tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=6mHsPA5MTiw&feature=youtu.be

Como monitorar meus envios realizados?

Para monitorar seus envios (rápidos e por arquivos) assista nosso rápido vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=1jiJ_lKXTP4. 

Como usar os relatórios de SMS enviados/recebidos?

Você pode acompanhar algumas dicas do relatório através do link: https://www.youtube.com/watch?v=Hrx0WZ_YBD8. 

Como faço para importar grupo para envio de mensagens?

Para gerenciar seus contatos em nosso Gerenciador Web, acesse nosso rápido tutorial em vídeo e tire suas dúvidas: https://www.youtube.com/watch?v=hE7mY4t6T1M. 

É permitido o envio de mensagens com link?

Sim, é permitido o envio de SMS com links. Essas mensagens passam por um filtro automático para validação das URLs e conteúdos. Depois de alguns minutos de verificação automática o SMS é enviado para a Operadora entregar a mensagem. Caso o conteúdo não passe pela validação interna devido aos motivos de conteúdo, ele é bloqueado.

Como funciona o fluxo do envio de uma mensagem?

Assim que você posta sua(s) mensagem(ns) usando a Zenvia, ela sai de nosso ambiente e são entregues na Operadora. Após isso, a Operadora é responsável para realizar a entrega nos aparelhos, conforme fluxo e vazão própria. Sendo assim, o tempo de entrega de uma mensagem é bastante variável, mas geralmente não ultrapassa 1 minuto.

Se o usuário final da mensagem responder mais de uma vez, o que acontece?

Todas as respostas subsequentes ao envio serão computadas no relatório. Não há um limitador de respostas dos SMS, sendo o usuário livre para responder quantas vezes forem necessárias. 

A ferramenta permite agendamento de mensagem?

Sim. No momento do envio você pode escolher disparar no exato momento, agendar para algum dia seguinte e também dividir em lotes, caso necessidade devido ao tamanho do arquivo.

A cobrança é realizada pela quantidade de sms enviado ou entregue? Como é feita a confirmação desta entrega?

A cobrança é realizada pela quantidade de SMS com os status finais Entregue ou Não Recebido. Lembrando que o status Agendado e Enviado (Enviado à Operadora) ainda não foram concluídos como processo de entrega, logo, pode ser modificado para Entregue, Não Recebido ou Bloqueado. Obs: todos os SMS´s que não estão com o status 'Bloqueado' serão cobrados

Tenho como enviar um hiperlink no conteúdo da mensagem?

 Os aplicativos de leituras de SMS dos celulares não têm suporte para leitura de Hiperlink, assim, não realizamos esse envio.