Esse artigo apresenta todos os status que o envio de SMS pode retornar. Eles informam a situação atual da mensagem disparada.
A seguir veja quais são e suas respectivas descrições:
- Agendado: SMS agendado para envio.
- Enviado: SMS enviado ao celular, aguardando status de entrega.
- Entregue com Confirmação: operadora confirmou o recebimento da mensagem no celular.
- Entregue sem Confirmação: operadora não disponibiliza confirmação de entrega.
- Não Recebido: SMS não recebido pelo celular do destinatário. Dentre os motivos para não entrega estão: número incorreto, celular desligado, celular inativo, indisponível ou fora da área de cobertura da operadora, conta bloqueada ou cancelada, problemas na operadora durante a entrega, indisponibilidade ou problema na rede da operadora, etc. Esse SMS ainda assim será tarifado haja vista a entrega realizada pela Zenvia à operadora, independente do sucesso ou não do recebimento.
- Bloqueado: SMS bloqueado devido ao cancelamento do envio, ao conteúdo em análise, à restrição de conteúdo por operadora, limite indisponível para envio ou sms expirado. SMS bloqueados não são tarifados.
- Verificado: SMS que teve a verificação dos dados do rementente na entrega no celular do destinatário.
- Total Enviado: total de SMS enviados. Não inclui os SMS bloqueados.
💡 Dica: ao enviar um SMS, lembre-se de incluir a informação do DDI (55) na frente do DDD seguido do número. Exemplo: 5551999999999.
O Zenvia Connect processa todos os envios diretamente para as operadoras e o prazo máximo de devolução dos status é de até 24hs. No entanto, é importante saber que cada operadora possui suas próprias regras de tentativa de entrega.
Operadoras ativas no Zenvia Connect
A Zenvia é homologada e possui conexão com todas as operadoras de telefonia móvel do Brasil. São elas:
- Vivo.
- Claro.
- Tim.
- Nextel
- CTBC.
- SERCONTEL.
- Correios.
- Porto Seguro
Informações adicionais sobre os status de SMS
Ao enviar um SMS, algumas mensagens podem surgir. São elas:
- Número fora do plano de numeração: a operadora não reconhece o número como válido dentre seus portadores de linha.
- Restrição de conteúdo por operadora: o conteúdo é indevido para tráfego, por exemplo pela utilização de palavras de baixo calão, termos e citações de cunho religioso ou político.
Próximos passos: