Após criar a sua conta no Painel de Voz é necessário ativá-la. Caso contrário, ela ficará no modo Trial e terá alguma restrições de uso.
Para realizar a ativação, siga as instruções descritas no artigo. As etapas são:
- Confirmação do e-mail.
- Ativação do número de telefone;
- Cadastro das informações para o faturamento;
- Validação de um número fixo.
Confirmação do e-mail
Após o cadastro no Painel de Voz, será enviado um e-mail automático contendo o link de ativação. Você deve então clicar no link enviado para o e-mail.
Ao final, será mostrada a mensagem "Email confirmado com sucesso!".
Ao final, será mostrada a mensagem "Email confirmado com sucesso!".
💡 Dica: verifique a sua caixa de SPAM ou Lixeira caso o e-mail não esteja na sua Caixa de entrada. O link será enviado do remetente de e-mail suporte.voz@zenvia.com.
⚠️Atenção: caso não tenha recebido ou necessite alterar o e-mail, acesse a sua conta com o usuário e senha cadastrados e na opção Confirme seu e-mail, clique em Clique aqui.
Ativar o número de telefone
Para realizar esse passo, você precisará de um número de celular que tenha acesso para receber o código de confirmação. Esse código será enviado via mensagem de texto (SMS).
- Digite o número do seu telefone no campo Coloque seu celular e envie o SMS. Lembre-se de informar o DDD sem o zero;
- Clique em Enviar SMS. O Painel de Voz deverá mostrar a mensagem Código Enviado;
- Insira o código recebido no campo Digite o código e confirme;
- Finalize no botão Confirmar Código.
Caso o Painel de Voz retorne que o código foi enviado mas o SMS não chegou em seu aparelho, talvez os números que utilizamos como remetente (shortcodes) estejam bloqueados em seu aparelho.
Para verificar essa possibilidade, os shortcodes que utilizamos de acordo com as operadoras são esses:
- 27900: Vodafone/Amazônia celular/Brasil Telecom/ Safra/ Surf Telecom
- 8500: AmericaNet
- 30125: Claro/Tim
- 28409: CTBC
- 28420: Nextel
- 28400: Porto Conecta
- 28406: Sercomtel
- 27440: VIVO
- 30133: TIM
Completar o cadastro para faturamento
Para a conta ser ativada, precisamos dos dados de faturamento para emissão das Notas Fiscais. Serão necessários os seguintes dados:
Pessoa Física:
- Nome completo
- CPF
- Endereço completo (com CEP)
Pessoa Jurídica:
- Razão Social
- Nome Fantasia
- CNPJ
- Endereço completo (com CEP)
- Na opção Completar o cadastro, clique em Clique Aqui;
- Preencha os dados e clique em Salvar;
- Feche a aba e atualize a página do Painel. O status desse passo será atualizado.
Ativação do número fixo
Para concluir a ativação, por motivos de segurança do Painel de Voz, será necessário um número de telefone fixo.
Para isso, basta entrar na sua conta e clicar em Verificar ao lado de Validação Número Fixo e seguir as instruções:
- Insira o número fixo desejado e clique em Enviar;
- Aguarde receber uma ligação informando um código para ativação;
- Insira o código informado e clique em Confirmar código.
Caso não consiga validar um número fixo, nos contate via atendimento.zenvia.com com os seguintes documentos:
Se representar uma empresa (Pessoa Jurídica):
- Cartão do CNPJ .
- Comprovante de Endereço (são aceitos scans ou fotos legíveis de documentos físicos que tenham sido entregues no endereço da empresa. Por exemplo: contas de água, luz, condomínio, etc).
- Email de usuário da conta criada.
Se for autônomo (Pessoa Física):
- CPF e RG digitalizado.
- Comprovante de Endereço (são aceitos scans ou fotos legíveis de documentos físicos no seu nome ou no nome do seus pais. Por exemplo: contas de água, luz, condomínio,etc).
- Email de usuário da conta criada.
⚠️Atenção: por motivos de segurança, o comprovante de endereço deve ser um documento digitalizado (escaneado) ou fotografado, e não um arquivo digital (download da internet).