É possível atribuir a outros usuários da conta a permissão para criar ramais e alterar as configurações da central da plataforma de voz Zenvia. É recomendável deixar uma outra pessoa de confiança como administrador também, assim poderá ajudar na inclusão ou exclusão de usuários caso o gestor da conta esteja ausente.

Níveis de usuário

Existem quatro níveis de permissionamento de usuário:

1. Admin: Por padrão, é o e-mail de usuário que ativou a conta da plataforma de voz Zenvia. Tem acesso total ao gerenciamento da conta, pode alterar as configurações de cadastro, API, Central e gerenciar o permissionamento dos demais usuários.
2. Supervisor: O usuário Supervisor pode visualizar o extrato das ligações originadas e recebidas de todos os usuários e também tem acesso as filas de atendimento. 
3. Vendedor: Tem permissão para visualizar o extrato das ligações originadas e recebidas do seu usuário e também pode enviar SMS.
4. Ramal: É o usuário padrão da central da plataforma de voz Zenvia. Tem permissão para visualizar apenas o extrato das suas ligações originadas, e fazer ou receber ligações. O quadro a seguir mostra as permissões de cada nível de usuário.

Configurando as permissões

Em Permissões de usuário > Função, selecione a permissão que deseja configurar como na imagem a seguir.
O usuário precisa efetuar o login novamente no painel da plataforma para atualizar a permissão.