O VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) é uma tecnologia que permite realizar ligações a partir de dispositivos conectados à internet, por exemplo smartphones, computadores e tablets.
No Painel de voz, para configurar um ramal em um dispositivo (telefone IP, PABX IP ou softphone), é necessário antes configurar os parâmetros VoIP para que as ligações funcionem corretamente.
Neste artigo, conheça os protocolos, tipos de aparelhos e aplicações que podem ser utilizadas no VoIP.
Protocolos
- Protocolo SIP: é utilizado o protocolo SIP 2.0 como protocolo VoIP.
- Protocolo de transporte: é utilizado o protocolo UDP (User Datagram Protocol).
- Tempo de registro: o tempo de registro determina a frequência com que o dispositivo envia o pedido de registro para o servidor. Isso é uma forma do ramal informar ao servidor que está "ativo".
Se esse tempo for muito alto, o servidor entenderá que o ramal não está ativo e não será possível efetuar ou receber ligações.
- Portas SIP e RTP:
- Sinalização SIP: 5060.
- Portas RTP: 10.000 a 60.000.5.
- Plano de Discagem: o plano de discagem (ou Dialplan) é a forma como a central interpreta um número discado, e é uma das partes mais importantes da configuração de um Servidor VOIP.
- Codecs: são utilizados para codificar e decodificar mídia de uma chamada. Para isso utilizamos as versões:
- G.711-Alaw (PCMA).
- G.711-Ulaw (PCMU).
- Modo DTMF: é a maneira como os dígitos são enviados durante uma ligação, como em Uras. Para isso utilizamos o padrão RFC2833.
- Identificação de chamada (BINA): atualmente é enviada a BINA das ligações no parâmetro ID-remote-Party do SIP.
Aparelhos e Aplicações
3CX inclui um softphone de alto desempenho e rico em recursos para Windows e a Web.
Softphones
Os Softphones, por outro lado, são apps de software usados em seu computador, tablet ou smartphone e se comportam exatamente como um telefone IP normal. Eles fornecem funções de telefone regulares, como fazer e receber chamadas, bem como alguns recursos mais avançados, como videoconferência, mensagens instantâneas e muito mais. A maioria das soluções de comunicação empresarial inclui aplicativos de softphone, tornando-os uma solução acessível para pequenas empresas. Tudo o que é necessário com um softphone são os alto-falantes ou microfones embutidos do dispositivo, ou fone de ouvido.
Os Softphones mais utilizados no mercado Voip são: Microsip, Zoiper e 3cx. Todos têm versões free e pagas.
Telefones fixos
Os telefones SIP de hardware são muito semelhantes aos telefones analógicos tradicionais ou telefones fixos. No entanto, eles foram desenvolvidos para fazer chamadas por meio de sua conexão com a Internet, em vez de um serviço de telefone PSTN tradicional.
Os recursos básicos incluem a funcionalidade de chamada tradicional, como fazer e receber chamadas, correio de voz e chamadas em conferência. Dispositivos mais sofisticados, no entanto, podem permitir que você acesse contatos, configure BLFs (Busy Lamp Fields) e até mesmo mantenha chamadas de vídeo.
Próximos passos: