Nesse artigo vamos explicar como você pode alterar a música de espera padrão para o som de toque de chamada.
Essa alteração será aplicada na música de espera em todas as filas da sua central telefônica (URA).
Arquivo de áudio
O primeiro passo é ter um arquivo de áudio, no formato *.mp3, que tenha o som de um toque de chamada. Você pode encontrar esse áudio na internet ou solicitar no e-mail suporte.voz@zenvia.com
Realizando a troca no Painel
Após feito o download para o seu computador, acesse o Painel da plataforma de voz Zenvia com o seus dados de acesso.
Importante! Apenas usuários com permissão de administrador podem realizar essa alteração.
Clique em Central > Música de Espera:
Clique no botão Enviar Música. Procure o arquivo que foi baixado no seu computador, e clique em Abrir. Depois, clique em Upload:
Feito! Sua música de espera foi alterada.
Importante: Depois que é realizado o upload do arquivo, não é possível desfazer a ação.