Nesse artigo, vamos explicar como você pode integrar a sua conta do RD Station CRM com a nossa plataforma.
Com a integração, a chamada será gravada no histórico da oportunidade dentro do CRM e será possível ouvir a gravação e colocar novas observações de maneira bem fácil.
- O primeiro passo é acessar a sua conta do RD Station CRM.
- Clique em seu nome (no canto superior direito) > Configurações.
- Procure pela opção Ajustes da sua conta e então Telefone Virtual. Por padrão, o telefone padrão é a Zenvia, mas caso não esteja selecionado é só clicar na opção Telefone virtual padrão (Zenvia).
Configurar o identificador (BINA)
Hoje devido a uma adequação a norma da Anatel onde uma operadora apenas pode binar um número do qual seja detentora, não estamos conseguindo garantir a entrega do identificador de chamadas quando o número não pertence a mesma rota (operadora) por onde a chamada está saindo.
Na tecnologia Voip operamos através de rotas (operadoras parceiras) de entrada e saída, ou seja, apesar de seu número pertencer a uma operadora x quando você realiza a chamada ele pode sair por uma rota diferente, que pode pertencer a operadora y, e esta operadora por não possuir o seu número pode entregar nessas ligações um número aleatório que pertence a ela em vez do seu número de fato.
Com isso, hoje uma solução para esta dificuldade seria você adquirir um número com a gente que pertença a nossa principal rota de saída (Operadora).
DDDs que possuímos cobertura:
11 SP, 12 SP, 13 SP, 15 SP, 16 SP, 17 SP, 18 SP, 19 SP, 21 RJ, 27 ES, 31 MG, 33 MG, 41 PR, 48 SC, 51 RS, 61 DF, 62 GO, 71 BA, 81 PE, 85 CE.
Caso deseje adquirir um número como bina em sua conta, contate o Suporte RD e informe o DDD desejado, eles irão nos repassar o ID de sua conta seguido do DDD desejado e daremos continuidade no processo.
Informações adicionais:
- A integração com o RD é realizada internamente pelo CRM no momento da ativação;
- Todo gerenciamento da conta é feito através do CRM;
- Cliente integrado ao RD não possui acesso ao Painel da Zenvia;
- Não é possível integrar uma conta existente diretamente com a Zenvia no RD.