O Click2 é uma ferramenta que engloba todos os seus canais de atendimento em um lugar só.
Para começar a criar sua própria central de atendimento, o primeiro passo é criar uma conta no App Zenvia.
Depois, clique no botão "Configurar central de atendimento" no banner de boas-vindas da Home do App Zenvia.
Já na tela de configuração da central de atendimento, você pode seguir a customização nos quatro passos:
1 - Personalizar aparência do atendimento
2 - Definir a mensagem de boas-vindas
3 - Escolher quais informações de identificação do seu usuário e empresa serão exibidas
4 - Escolher e informar quais canais serão exibidos para seus clientes
Publicando seu atendimento
Após finalizar a configuração, você pode copiar o código e inserir no código fonte do seu site (ou pode pedir para o administrador/webmaster do seu site fazer!)
Também é possível copiar o link de compartilhamento para adicionar em descrições de redes sociais (como Instagram, Facebook, Twitter etc), inserir na descrição da sua empresa no WhatsApp, em botões de Fanpages ou Landing Pages, criar QRCodes a partir do link, entre tantas outras possibilidades!
No site, seu atendimento deve ficar flutuante no canto inferior direito, conforme a imagem abaixo:
Se você utilizar um link, o atendimento abrirá em tela inteira, conforme abaixo:
Como editar o Click2 após publicado?
Infelizmente, ainda não é possível editar seu atendimento após publicado. É por isso que é preciso ter muita certeza das configurações feitas antes de clicar para publicar:
Se você tem mais familiaridade com o mundo digital e códigos HTML, uma forma de editar os dados de contato é editando direto no link do atendimento dentro do código em HTML.
As variáveis do link após "?emailAddress=" "phoneNumber=" "telegramId=" "messengerId=" e "helpCenterLink=" são alteráveis. Lembrando que não é aceito acentuação e caracteres especiais em links.
Exemplo:
As variáveis do link após "?emailAddress=" "phoneNumber=" "telegramId=" "messengerId=" e "helpCenterLink=" são alteráveis. Lembrando que não é aceito acentuação e caracteres especiais em links.
Exemplo:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20<div id="click2everything" style="width: max-content; position: fixed; bottom: 0; right: 0;"></div> <script id="embaddable-widget-script"> const func = (d, e, widgetId) => { const target = d.getElementById('click2everything'); if (d.getElementById(widgetId)) return; const widget = d.createElement(e); widget.id = widgetId; widget.src = "https://click.zenvia.com/click2everything/?emailAddress=flavio%40zenvia.com&phoneNumber=551595959592&telegramId=%40cassiobobsin&messengerId=&helpCenterLink=https%3A%2F%2Fsupport.zenvia.com&widgetMessage=Ol%C3%A1%2C%20como%20posso%20ajudar%3F&widgetMainColor=%233a9393&widgetFontColor=%23ffffff&widgetAvatar=https%3A%2F%2Fmedia-exp1.licdn.com%2Fdms%2Fimage%2FC4D03AQFgQxasSBJyjg%2Fprofile-displayphoto-shrink_200_200%2F0%2F1618474928149%3Fe%3D1625097600%26v%3Dbeta%26t%3DRbuvIFjk7FNLer52Df-N2wfkJhxz4nKzSlokvIQAAcI&companyName=undefined&attendantName=undefined&companyEmail=" widget.width = "345px"; widget.height = "650px"; widget.frameBorder = 0; widget.scrolling = "no"; if(target) { target.appendChild(widget); } else { d.body.appendChild(widget); }; }; func(document, "iframe", "zenvia-widget"); </script>
Quanto custa para usar o Click2?
Nada! O Click2 é gratuito para qualquer usuário, seja cliente da Zenvia ou não. Basta ter uma conta no App Zenvia, seguir os passos de configuração do atendimento e publicar para utilizar!
Sou cliente Zenvia e quero usar com meus canais
Você utiliza WhatsApp da Zenvia, tem um chatbot no Facebook Messenger ou gerencia seus atendimentos desses canais ou de E-mail e Telegram pelo Zenvia Chat?
Basta colocar os dados dos canais na hora de configurar seu atendimento.
Exemplo:
Utilize seu número WABA do WhatsApp na hora de configurar o canal WhatsApp do Click2, ou o e-mail que você atende pelo Zenvia Chat.