As Tarefas são todas as atividades para realizar ao cliente. São tarefas como: enviar um orçamento, encaminhar uma nova proposta, editar uma resposta personalizada etc. Nas Tarefas é possível acompanhar as tarefas existentes, visualizando quais já foram finalizadas, quais expiraram e quais ainda estão em aberto. Utilizando o campo de busca, é possível procurar as tarefas pelo nome. Também é possível filtrar por período, canal, status ou agente. 

Para acessar essa funcionalidade vá em Zenvia Chat - Perfil de Administrador > Tarefas.

Nesta tela, visualizamos:

• Status da tarefa;
• Canal por onde veio a mensagem;
• Nome do cliente que entrou em contato;
• Data, dia e hora de execução da tarefa;
• Agente responsável pela criação e execução desta tarefa.

Ao selecionar uma tarefa, há a opção de transferi-la para outro(a) agente ou apagá-la da lista. Ao clicar em uma tarefa, é aberta uma tela à direita com todo o detalhamento.

É possível exportar as informações para um arquivo no formato .csv, basta clicar no botão Exportar. Você será notificado quando o relatório ficar pronto e poderá fazer o download.



Pronto! Download feito, informações exportadas.