Para acessar essa funcionalidade vá em Zenvia Chat - Perfil de Administrador > Configurações > Integrações > Webhook.

Para iniciar, basta clicar na aba Webhooks no menu superior e, em seguida, no +, localizado no canto superior direito para adicionar a integração.  

Defina um nome para a integração (exemplo: atendimento) e adicione a URL para onde serão enviadas as informações. Clique em Continuar.



Defina o tipo de interação, que pode ser:

• Atendimento: atendimentos realizados.
• Inativo: atendimentos que ficaram com status Inativo (pode ser uma interação aberta como recado, quando o atendimento está off-line ou excedeu o tempo de fila, ou quando a sessão do WhatsApp é expirada).

Selecione o Serviço e o departamento da sua empresa para realizar a integração. Logo após, clique em Continuar.



Indique os dados que serão enviados e clique em Continuar novamente.



Copie os dados do JSON e clique em Salvar. Depois, é só inserir os dados no software integrado.

Dados disponíveis na integração
Atendimento: 

• name = nome do cliente;
• email = e-mail do cliente;
• phone = telefone do cliente;
• attendant = atendente da interação;
• attendant_email = e-mail do atendente;
• department = departamento acionado;
• cpf = CPF do cliente;
• notes = observações inseridas pelo atendente;
• date = data e hora da interação;
• media = mídia da interação;
• interactionHash = código único do atendimento;
• browser = navegador do cliente;
• operating_system = sistema operacional do cliente;
• ip = endereço IP do cliente;
• origin = URL de origem que o cliente iniciou a interação;
• messages = histórico da conversa.

Recado:

• name = nome do cliente;
• email = e-mail do cliente;
• phone = telefone do cliente;
• text_message = mensagem do cliente;
• date = data do recado. 

Pronto! Processo finalizado.