O RD Station Marketing é um software de automação de marketing que ajuda na captação, gestão e comunicação com clientes e leads (clientes potenciais). O Zenvia Chat possui uma integração nativa com o RD Station Marketing que permite que conversas iniciadas pela ferramenta por qualquer canal (chat, voz, vídeo, Facebook, etc.) se tornem leads no RD Station Marketing.
Esse envio automático de leads vai acontecer todas as vezes em que os seus visitantes deixarem um recado ou preencherem o formulário de pré-atendimento do widget do Zenvia Chat (caso esteja ativado), e também quando os agentes preencherem os dados do cliente durante o atendimento.
Existem diversos ganhos com essa integração, como:
Esse envio automático de leads vai acontecer todas as vezes em que os seus visitantes deixarem um recado ou preencherem o formulário de pré-atendimento do widget do Zenvia Chat (caso esteja ativado), e também quando os agentes preencherem os dados do cliente durante o atendimento.
Existem diversos ganhos com essa integração, como:
- Criar mais uma fonte de leads. Além de suas páginas de cadastro e suas landing pages, agora sua área de atendimento também gera leads para a sua empresa.
- Saber mais sobre seu lead. Leads e clientes que já estão em sua base e solicitarem atendimento irão converter nos eventos gerados pelo Zenvia Chat - atendimento ou recado, e você saberá com que frequência ele se relaciona com sua marca.
- Criar fluxos de nutrição. O cliente converteu em mais de 3 atendimentos ou recados na semana? Mande um e-mail automático sugerindo uma reunião. Essa é apenas uma das inúmeras possibilidades de tratamento que essa integração permite.
Para realizar a integração, é necessário acessar a aba RDStation e inserir uma chave de API do RD Station Marketing. Para acessar vá em Zenvia Chat - Perfil de Administrador > Configurações > Integrações > RDStation.
Confira os demais passos a seguir.
Obter chave de API da RD Station
1. Acesse a App Store do RD Station Marketing. Faça o login.
2. Na página de gerenciamento, clique em Gerar chave.
3. No menu superior direito, clique em Gerar chave de API.
4. O sistema automaticamente vai exibir a chave criada na listagem. Passe o mouse sobre a chave gerada e clique no botão para copiar a informação.
Confira o guia oficial do RD Station Marketing aqui.
Inserir a chave no Zenvia Chat
Agora, cole o token no Zenvia Chat e clique em Atualizar token. Para que os contatos se tornem leads no RD Station Marketing, é obrigatório que o e-mail do cliente esteja preenchido no Zenvia Chat, na área de contatos. Após colar o token do RD Station Marketing no Zenvia Chat, entre em contato com a Zenvia (atendimento.zenvia.com) para que seja feita a configuração que obriga os agentes a preencher os e-mails dos contatos.
Pronto! Integração realizada.
Pronto! Integração realizada.