O que significa publicar, na Zenvia Bots?
Publicar um fluxo de RCS a um canal de comunicação de significa habilitar a jornada em algum recurso que fique visível aos usuários, possibilitando interação. Podemos chamar esse processo também de integração.
Para obter informações sobre o canal RCS ou contratar veja as instruções aqui.
Para realizar a integração com o canal RCS e o fluxo criado, é necessário adquirir agente através do time de Negócios, para realizar os passos:
Para obter informações sobre o canal RCS ou contratar veja as instruções aqui.
Para realizar a integração com o canal RCS e o fluxo criado, é necessário adquirir agente através do time de Negócios, para realizar os passos:
- Acesse o menu superior direito onde está localizado o nome da organização.
- Acesse Integrações.
- Procure por RCS.
- Clique em <Gerenciar>.
5. Preencha os campos conforme orientação do Executivo de contas ou do time de Atendimento.
6. É possível ter mais de um agente para atender aos fluxos, sendo que um fluxo receptivo poderá ter somente um agente. Converse com o seu contato durante a contratação do canal. Segue uma ilustração para facilitar o entendimento sobre as possibilidades de agentes por fluxo:
