Sempre que um usuário receber uma mensagem de RCS, ele tem a opção de responder 'pare', 'stop', 'parar', 'não quero', 'sair', 'sai', para não receber mais essas mensagens. Veja um exemplo:
Ao efetuar essa ação, o usuário automaticamente entrará em uma deny list deste agente (Cliente Zenvia) e não receberá mais mensagens deste número.
Você não precisará fazer nenhuma configuração adicional no envio do seu RCS. Essa funcionalidade é estrutural e aplicada de forma automática para todos os envios.