O componente Encerrar chat permite encerrar automaticamente o atendimento de um chatbot no momento desejado.

Este artigo irá guiá-lo pelo processo de configuração dessa ação no Builder de maneira simples e prática.

Estrutura da Ação

A estrutura da ação para encerrar o chat é a seguinte:

[
  {
    "name": "end_chat",
    "parameters": {},
    "result_variable": "response"
  }
]

• name: Define o nome da ação como "end_chat".
• parameters: Este campo é vazio {} porque o encerramento do chat não requer parâmetros adicionais.
• result_variable: Armazena o resultado da ação na variável "response".

Atributos da Ação

Os atributos utilizados para a ação Encerrar chat são:

• type: "end_chat" - Especifica o tipo de ação como "end_chat".
• payload: {} - Este campo é vazio, pois não há informações adicionais necessárias para a ação de encerramento.

Passos para configurar no Builder

1. Abra o Builder: No Zenvia NLU, acesse a área de construção de fluxos.
2. Adicione uma nova Ação: No ponto do fluxo onde deseja encerrar o chat, adicione uma nova ação.
3. Configure a Ação: Insira o tipo como "end_chat" e mantenha o payload vazio {}.
4. Salve e Publique: Após configurar a ação, salve as alterações e publique o fluxo para que a nova configuração entre em vigor.