Acessando a aba de Issues é possível monitorar os erros que estão acontecendo no assistente.

Você pode filtrá-las por:

• Período: data única ou intervalo de datas;
• Assistente: apenas assistentes específicos onde ocorre aquela Issue;
• Tipo de Issue: lista de Issues identificadas naquela instância.
  

  
  
  Informações

  
  Cada card de Issue contém informações resumidas sobre a ocorrência. São elas:
  
• Identificação da ocorrência;
• Nome do assistente;
• Quantidade de Issues ocorridas;
• Informações de data e hora que a Issue ocorreu;
• Definição do tipo de Issue ocorrida;
• Botão de detalhamento de informações; 
• Botão para marcar como resolvido.
  
  
  
  
  Para visualizá-las detalhadamente, clique no ícone de reticências na extremidade direita do card.
  
  
  
  
  
  Ao clicar no ícone com a imagem de olho, localizado na extremidade direita após "ocorrências", serão apresentadas as informações de acordo com o fluxo.
  
  As descrições são clicáveis e direcionam para o Build.
  
  
  
  

  Erros

  
  Atualmente temos cinco tipos de Issues e elas sinalizam um problema que ocorreu no assistente.
  
  
• Máxima de Jumps: é gerada se atingir o máximo de 30 jumps em uma única interação ou caso seja detectado um possível loop, onde um mesmo nó é lido até três vezes na mesma interação.
  Essa é a única Issue que, além de estar disponível na plataforma, também envia um e-mail para a equipe de suporte após a ocorrência de um dos casos.

  Configurar um nó que retorna para ele mesmo sem uma condição de parada cria um loop e isso faz com que a Issue seja disparada.

• Nó lento: caso o tempo de processamento dos nós de uma interação seja maior ou igual a 10s essa Issue será disparada informando os nós envolvidos na interação e o tempo de execução.
  Um exemplo comum e bastante recorrente é quando há uma API que leva um pouco mais de tempo para responder à execução
• Evento inválido: Essa Issue será gerada quando um evento não criado for usado no builder. Para solucionar, crie o respectivo evento. 
• Jump inválido: caso seja detectado um erro ao usar o recurso "jump dinâmico" durante o atendimento, será criada uma Issue mostrando o nó em que ocorreu o erro e o jump preenchido por quem configurou o nó.
  Esse erro pode ocorrer quando um nó é definido manualmente em uma variável e depois é apagado do builder. Por exemplo: 

  {
  
          "context": "node_7f474e1ce5dfd13a"
  
  }

• Base sem respostas: ao ser percebida a ausência de respostas cadastradas na base de conhecimento para algum input presente no Builder, será gerado esse erro.
  Para solucioná-lo, basta cadastrar a respectiva resposta na base de conhecimento, com a intenção e entidade correspondente.
  
  
  Após identificar o erro, a issue pode ser dada como resolvida. No entanto, é necessário que você tenha permissão para executar esta tarefa. 
  Para resolver, basta clicar na opção indicada: