As métricas de avaliação NLU quantificam dados gerados a partir do motor cognitivo, que é a inteligência artificial.

Para realizar a exportação das mensagens de um NLU em .xlsx é simples. Basta seguir as três etapas mostradas na imagem abaixo e descritas a seguir.

          1. Filtros: configure os filtros para a busca dos dados. 

• NLU: este filtro mostra a lista de NLUs cadastradas, você só poderá escolher uma por vez.
• Avaliadores: filtre pelo nome de quem fez a curadoria das mensagens.
• Intenções: Lista de intenções identificadas nas mensagens.
• Status: Existem 4 status de mensagem, novas, aprovadas, corrigidas e em revisão.
• Período: espaço de tempo em que as mensagens foram processadas.
  
  

   

  2. Escolha dos campos: escolha quais campos serão exportados no .xlsx .
• ID: identificador da mensagem;
• ID do assistente: identificador do assistente no qual a mensagem foi processada;
• ID do NLU: Identificador do NLU associado ao assistente da mensagem;
• ID do atendimento: Identificador do atendimento no qual a mensagem foi enviada;
• Mensagem: Conteúdo da mensagem;
• Resposta: Resposta retornada para a respectiva mensagem;
• E-mail do avaliador: Email do usuário que avaliou a mensagem;
• Intenção detectada: Intenção reconhecida pelo NLU;
• Intenção avaliada: Intenção identificada na avaliação da curadoria;
• Nível de confiança: Nível de confiança da identificação da intenção;
• Nível de score: Score calculado com base nas avaliações da intenção;
• Status: Status de avaliação da mensagem;
• Data: Data de envio da mensagem;
• Nome do avaliador: Nome do usuário que avaliou a mensagem
  
  3. Exportação: clique em exportar e aguarde o arquivo ser enviado para o seu e-mail.
  O arquivo pode demorar alguns minutos para ser completamente gerado e recebido.