Encontre aqui as principais informações sobre faturas, usuários extras, créditos e formas de pagamento no Zenvia Conversion.
Faturas
Onde posso encontrar minhas faturas?
As faturas estão disponíveis na plataforma para usuários com perfil de administrador. Elas também são enviadas por e-mail.
Para alterar o e-mail de recebimento, entre em contato: financeiro.cvbr@zenvia.com.
Usuários extras
O que são?
Licenças adicionais contratadas além do seu plano.
Como contratar?
Solicite pelo e-mail: financeiro.cvbr@zenvia.com.
Como cancelar?
O administrador da conta pode fazer o cancelamento diretamente na plataforma ou via e-mail conversion.suporte@zenvia.com.
Créditos (WhatsApp, Instagram e Facebook)
Como funciona o faturamento dos créditos?
Você paga no mês seguinte ao consumo.
Posso comprar créditos antecipadamente?
Sim! Basta solicitar por e-mail.
Como visualizar meu consumo e saldo?
- Acesse a plataforma com perfil de administrador.
- Vá em Configurações > Estado da Conta.
Saiba mais neste artigo: Como ver o estado da minha conta
Linha WhatsApp
Como é o faturamento?
Pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual. O vencimento ocorre 20 dias após a emissão da fatura.
Meios de Pagamento
- Brasil: Cartão de crédito ou boleto bancário
- Argentina e México: Cartão de crédito ou transferência (para valores acima de USD 1.000)
- EUA e outros países: Cartão de crédito ou transferência
⚠️ Pagamentos em dinheiro ou via PayPal não são aceitos.
Alterar cartão de crédito
- Faça login como administrador.
- Acesse Configurações > Perfil de Faturamento.
- Edite ou adicione um novo cartão.
Passo a passo completo: Editar e adicionar cartão de crédito
Cancelar conta
O cancelamento deve ser solicitado ao nosso suporte.
Veja como falar com a equipe: Como entrar em contato com o suporte Conversion.