Saiba como deixar uma mensagem automática quando estiver fora do horário de trabalho.

Na Zenvia Conversion você pode configurar uma mensagem de ausência a ser enviada aos seus clientes quando eles se comunicarem fora do horário de expediente.

1.Vá para Canais de Atendimento no menu da esquerda e selecione o canal onde você deseja fazer a configuração (WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram):

2. Uma vez dentro do canal, escolha a opção Respostas automáticas e ative a opção que corresponde a Mensagem de ausência:

Pressione no lápis para editar e em seguida clique na seta para selecionar o horário:


Após isso, você verá três opções na tela:

• Enviar sempre: escolha essa opção quando você desejar que uma mensagem de ausência seja enviada toda vez que um cliente entre me contato;
• Fora do horário de atenção: é a mensagem que o consultor enviará automáticamente nos horários que ele mesmo tenha configurado como fora do horário de expediente;
• Horário programado: você poderá configurar o horário em que a mensagem de ausência será enviada e, além disso, escrever a resposta que você desejar. Esta mensagem funcionará no intervalo que você deseje, por única vez.

Uma vez selecionada a opção que mais se ajuste ao seu negócio, você poderá digitar a mensagem de ausência que você desejar enviar aos clientes quando eles entrarem em contato ou quando o consultor esteja fora do seu horário de atenção.

Para que essa mensagem seja enviada automaticamente, cada consultor deve configurar seus horários de trabalho.