Recurso disponível integralmente apenas no canal Widget

Estrutura

{
   "default": {
     "type": "feedback_nps",
     "payload": {
        "pick": "Qual é a sua satisfação geral em relação a esse atendimento?",
        "btn_label": "CONFIRMAR"
      }
    }
 }

Atributos

• type: feedback_nps
• payload:

• pick: pergunta exibida no componente, pode ser um array de objetos, com outras perguntas ou uma string. Vide "Exemplos"
• btn_label: texto (label) do botão de envio
• mandatory (default: true): determina se o usuário precisa escolher uma nota para avançar ou não.
• reverseOptions (default: false): quando setado para true exibe as opções das notas de 10 a 0 ao invés de 0 a 10.

Os atributos reverseOptions e mandatory são funcionais somente no Widget.

Exemplos

• Uma pergunta

{
   "default": {
      "type": "feedback_nps",
      "payload": {
         "pick": "Qual é a sua satisfação geral em relação a esse atendimento?",
         "reverseOptions": true,
         "btn_label": "CONFIRMAR"
      }
    }
 }

• Widget
  
  
  
  
• Múltiplas perguntas

Em canais diferentes de Widget, somente o primeiro pick será processado.

{
    "default": {
      "type": "feedback_nps",
      "payload": {
         "pick": [
           {
              "pick": "Qual é a sua satisfação<br> geral em relação a esse atendimento?",
              "mandatory": true,
              "reverseOptions": true
           },
          {
             "pick": "O quão rápido você conseguiu resolver seu problema?"
          },
          {
            "pick": "O quanto você está disposto a usar esse canal de atendimento novamente?",
            "mandatory": false
          }
    ],
    "btn_label": "Enviar"
   }
 }
}

• Múltiplas opções

Note que a terceira pergunta está marcada com mandatory: false , logo posso marcá-la e desmarcá-la. Diferentemente, a primeira e a segunda pergunta, uma vez que cada avaliação é marcada, não é possível desmarcar, só é permitido alternar a escolha.

Observa-se que enquanto todas as perguntas obrigatórias não forem respondidas, o botão de confirmação não será desbloqueado.