Os atributos são informações complementares encontradas nos detalhes do atendimento.

É possível criar atributos personalizados e usar opções predefinidas.

Visão Geral

Os atributos são informações complementares encontradas nos detalhes do atendimento:

Um atributo possui duas informações:

• Nome: identificador lógico, quando se estiver trabalhando com atributos: variáveis contact no Builder. Não é editável;
• Label: breve descrição do atributo, como CNPJ e Email. 

⚠️Atenção: na ficha do atendimento aparecerá apenas o Label e não o nome do atributo.

Existem alguns atributos predefinidos que são criados automaticamente e aparecem de imediato na listagem, como:

identification_number(extra)
identification_number2(extra)

Criar atributos

Para criar atributos novos e usá-los durante o atendimento você deve ir em Build > Atributos e clicar no sinal de + no canto direito da tela. Veja o gif de exemplo:

Depois de criado, você poderá usá-lo no assistente para salvar dados que ficarão registrados na ficha do contato.

• Exemplo 1:

{
  "contact": {
    "extra": {
      "atributo_criado": "<?input.text?>"
   }
 }
}

Exemplo 2:

Para usar os atributos predefinidos de endereço: postal_code, state, street, city e district, de forma que fiquem salvos na ficha do atendimento, devemos incluí-los no objeto "address" antes. Veja abaixo:

{
  "contact": {
    "address": {
      "city": "<? $cep_validation.result.localidade ?>",
      "state": "<? $cep_validation.result.uf ?>",
      "street": "<? $cep_validation.result.logradouro ?>",
      "district": "<? $cep_validation.result.bairro ?>",
      "postal_code": "<? $cep_validation.result.cep ?>"
    }
  }
}