Aqui na Zenvia acreditamos que você deve ter a oportunidade de explorar nossos produtos e suas funcionalidades ao máximo, por isso é tão importante conhecer tudo o que elas oferecem. Confira nossas perguntas e respostas e tire suas dúvidas sobre os Planos disponíveis no Zenvia Chat.

Quero aumentar as minhas licenças/agentes, como faço?

Para expandir as suas licenças ou aumentar o número de agentes no painel Admin vá em Conta > Plano e licenças, clique no botão Alterar plano e licenças. Com isso, é aberta a tela Ajustar plano e licenças. Na opção Configure a quantidade de licenças você poderá alterar o número de licenças para mais ou para menos, clicando nos ícones de + e  -, além de digitar manualmente. E por fim, clique em Enviar solicitação. 

Como faço a mudança para o plano Avançado?

Caso você tenha o plano Intermediário e deseja mudar para o Avançado, no painel Admin, em Conta > Plano e licenças,  será apresentado o botão Conhecer o plano. Clique nele e conheça mais sobre o plano Avançado. 

Quais funcionalidades estão disponíveis no plano Avançado?

Para saber todas as funcionalidades disponíveis no plano Avançado confira nossa tabela completa aqui. 

Por quanto tempo o Histórico de atendimento fica visível?

No plano Intermediário, por 120 dias. No plano Avançado, essa funcionalidade fica habilitada por 2 anos. 

Quais os canais disponíveis nos planos?

Os canais disponíveis são: WhatsApp, Webchat, E-mail, Facebook Messenger, Mercado Livre, Telegram e Voz. No entanto, WhatsApp e Voz são cobrados à parte. 

Quais tipos de personalizações eu posso ter?

Personalização do widget do Chat e Perfil de Agentes Customizados. Porém, a personalização de Perfil de Agentes Customizados só está disponível para o plano Avançado.