O que é o WebChat

O canal Webchat permite que você preste serviços através do site da sua empresa.

Por meio do widget, que é a interface disponível no site, os clientes podem “chamar” sua operação de atendimento para uma interação. Dessa forma, é possível:

• Personalizar seu chat: mude a cor, insira seu logo e escolha a mensagem de boas-vindas para seu chat.
• Criar um fluxo de conversa: escolha uma das ferramentas da Zenvia para criar o fluxo de conversa.
• Conectar-se com seus clientes: insira o WebChat no código do seu site e ofereça um atendimento online aos seus clientes.

Configurar o WebChat com o App Zenvia

Para configurar a sua conta de WebChat com o App.zenvia, o primeiro passo é acessar nossa plataforma clicando aqui. Em seguida, siga as instruções abaixo:

1. Na página inicial, clique em Produtos e, em seguida, em Integrações.

2. Em WebChat, clique em Personalizar.

3. Clique em Criar Webchat agora.

4. Digite um nome de identificação e prossiga em Próximo.

5. Configure a aparência: defina a cor do botão flutuante e o tamanho da janela de conversa.

6. Personalize a interação incluindo, por exemplo, o logotipo e avatar da sua marca.

7. Inclua a mensagem que deseja.

8. Defina o comportamento do Webchat.