Dentro da conversa, cada mensagem pode ser reenviada a outros contatos com a única condição serem contatos ativos, ou seja, a conversa deve estar dentro do período da sessão.
Para isso, vá em Atendimentos, entre na conversa com um contato que tenha a mensagem que você queria enviar para outras pessoas.
Clique na seta para abrir a opção de Reenviar a mensagem:
Selecione para quais contatos você quer encaminhar esta mesma mensagem. Você pode selecionar até 10 (dez) contatos de uma vez, mas todos precisam ser contatos ativos. Após isso, clique no botão Enviar.
Depois de pressionar Enviar, uma nova janela se abrirá para que você confirme a ação. Neste caso, é só clicar em Reenviar para confirmar o envio e pronto.
Em alguns segundos a mensagem aparecerá na conversa dos contatos de destino.
Esta funcionalidade não se aplica as notas das conversas.
Apenas os contatos que finalizem o fluxo do bot configurado (se for o caso do mesmo estar ativado) aparecerão disponíveis para o reenvio de mensagens. E, para conseguir encaminhar as mensagens, os contatos devem estar atribuídos ao mesmo consultor para reenviar o arquivo corretamente.