Esta funcionalidade é muito útil tanto para consultores quanto para administradores, pois permite citar outros usuários dentro das conversas, de forma que sejam notificados de comentários, recomendações e feedback, tudo dentro do mesmo chat. Você conseguirá utilizar essa ferramenta para mencionar seus colegas dentro das conversas.
⚠️Atenção: Esta função é destinada a equipes que já trabalham com caixa de entrada compartilhada e, no momento, só está habilitada nas versões da Zenvia Conversion para navegador e Desktop App.
As mensagens não aparecerão para os seus clientes, apenas para seus colegas! É uma forma segura de se comunicar internamente e registrar informações importantes relacionadas a solicitação do cliente com a empresa.
Além disso, se você já usa a função de caixa de entrada compartilhada da Zenvia Conversion, pode usar também essas menções para enviar notificações para toda a sua equipe.
Para deixar uma nota, vá em Conversas > escolha uma conversa e toque no símbolo + na parte inferior da tela:
Em seguida, selecione o ícone Adicionar nota e escreva a mensagem que deseja registrar:
Você pode marcar diretamente o colega que deseja citar pressionando o @ e ao clicar no botão verde, a mensagem ficará registrada dentro da conversa.
Seu colega verá a notificação no canto superior direito da tela (lembrando que para isso, é preciso ter as notificações do navegador ativadas.
Você também pode revisar todas as notificações através do Centro de Notificações localizado na área de trabalho do seu IOS ou Windows.