Aprenda a usar o Zenvia Conversion Bots frente a um primeiro contato com o cliente
As mensagens de boas-vindas são um primeiro passo importante para que seu cliente obtenha informações no menor tempo possível.
Para criar suas mensagens de boas-vindas:
1- Vá para Canais de atendimento e selecione sua linha de WhatsApp ou página do Facebook.
2- No Zenvia Conversion Bots, selecione o ícone de lápis para editar sua mensagem de boas-vindas.
3- Digite sua mensagem e pressione Salvar.
Também é importante que você configure uma mensagem de ausência separadamente, para aqueles momentos em que o consultor e/ou empresa não estiver atendendo os clientes.
É essencial que essas mensagens não sejam redundantes e que comuniquem claramente as diferentes situações, por exemplo:
Mensagem de boas-vindas:
Obrigado por entrar em contato com minha empresa! Por este canal você será capaz de esclarecer todas as suas dúvidas.
Mensagem de ausência:
Neste momento, nossos consultores não estão disponíveis. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 10h às 18h e sábado das 10h às 13h.
Para aprender como criar uma mensagem de ausência, clique aqui.