Você deseja cancelar sua conta no Zenvia Conversion? Para nós é uma pena que você esteja considerando cancelar a sua conta! 😔

Neste documento preparamos um passo a passo com as informações necessárias para concluir o seu processo de cancelamento com facilidade e eficiência.

⚠️ Atenção: O formulário precisa ser preenchido exclusivamente pelo contratante do serviço. De acordo com nossos termos e condições, o pedido de cancelamento deve ser feito pelo menos 30 dias antes da renovação de sua próxima conta para evitar cobranças extras.

Como cancelar a conta

Para que possamos efetuar o cancelamento, é necessário abrir um chamado com a Zoe através do ícone Fale com a Zoe, localizado no menu de navegação horizontal.

Lembrando que, as políticas relacionadas a vigência, rescisão e suspensão de serviços estão descritas detalhadamente nas cláusulas dos Termos Gerais de Serviço. Recomendamos a leitura desse documento para entender as condições aplicáveis ao cancelamento e outros procedimentos contratuais. Acesse os Termos Gerais de Serviço aqui. 

Assim que a Zoe concluir a solicitação, nosso time de atendimento seguirá com o cancelamento. Caso você entre em contato no horário comercial, será direcionado para o nosso chat. 

Você pode falar com um dos nossos consultores de Customer Success antes de concluir o cancelamento, seja para tirar alguma dúvida ou te ajudar a finalizar o processo. Saiba mais: Como entrar em contato com a Equipe de Suporte.