Edite as mensagens HSM (Highly Structured Message), na tradução modelos pré-aprovados).

Em Zenvia Conversion, chamamos essa funcionalidade de template de mensagem.

Para editar esses campos, vá para a aba Atendimentos e siga os passos abaixo, utilizando um telefone Android:

 

1- Entre na conversa na que você deseja enviar a mensagem.

2- Na barra para escrever mensagem digite "/" ou selecione o ícone de template.



3- Clique na mensagem. Agora você poderá editar o texto da maneira que preferir, seja para corrigir algum erro, personalizar a mensagem de acordo com o cliente ou completar os campos vazios, conforme o caso. 

4- Envie sua mensagem como de costume, para os clientes de Facebook Messenger ou WhatsApp.

⚠️ Atenção: Por hora, só disponível para Android. A partir de 31/08/2024, nosso aplicativo móvel não será mais compatível com dispositivos Android na versão 7 ou inferior. Apenas dispositivos com Android 8 ou superior poderão instalar ou atualizar o app.