No Zenvia Conversion, você pode reenviar arquivos de uma conversa para outra em poucos cliques, economizando tempo e facilitando a comunicação dos consultores com seus clientes. Te mostramos na sequência como usar essa funcionalidade.

⚠️ Atenção: Essa funcionalidade não se aplica para as notas das conversas e está disponível para os três canais de conversação: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

Dentro da conversa, cada arquivo multimídia pode ser reenviado a outros contatos com a única condição serem contatos ativos, ou seja, a conversa deve estar dentro do período da sessão.

Os contatos devem estar atribuídos ao mesmo consultor para reenviar o arquivo corretamente e apenas os contatos que finalizem o fluxo do bot configurado (se for o caso do mesmo estar ativado) aparecem disponíveis para o reenvio de mensagens.

Após escolher o arquivo, clique em Reenviar.

Selecione para quais contatos você quer reenviar o arquivo. Você pode selecionar até 10 (dez) contatos por vez.

Depois de pressionar Enviar, uma nova janela se abre para que você confirme a ação.

Pronto! Em alguns segundos o arquivo aparece na conversa de destino.