• Criar tickets diretamente a partir da sua conversa no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram;

• Visualizar e publicar comentários nos tickets.

• Receber notificações sobre alterações nos tickets criados a partir da Zenvia Conversion;

• Consultar o histórico de tickets criados e os detalhes de cada um deles.

   

Como ativar o App da Asana

1. Vá para Integrações e procure por Asana;

2. Em seguida, você pode escolher em qual grupo instalar o aplicativo e, então, conectar sua conta Asana na Zenvia Conversion:

Na tela de Configurações Avançadas você poderá escolher que notificações de mudanças na Asana deseja receber:

3. Por último, clique em Ligada e em Salvar para ativar a integração.

Como utilizar o App da Asana

1. Para criar um ticket, você deve clicar no botão de ( + ) na conversa e em seguida no aplicativo da Asana;

2. Se abrirá uma tela com o histórico de tickets já registrados, além de aparecer a opção de Criar novo;

Nessa tela de criação, você deverá completar os dados do ticket com um título, uma descrição, uma etiqueta de acordo com a prioridade que tenha, e adicioná-lo a uma lista.

Se desejar, você também pode compartilhar a informação do ticket com o cliente e atribuir a um colega pressionando a opção Adicionar membros.

Por fim, pressione Criar ticket para finalizar. Após a criação do ticket, você poderá visualizá-lo na conversa com seu cliente, além de revisar os comentários deixados por seus colegas: