No telefone
Se você perceber que as notificações não estão chegando corretamente, verifique se o seu celular está conectado à Internet e se as configurações de horário no celular estão no modo automático.
Como verificar notificações
No Android, você pode encontrar em seu perfil. Vá em Configurações e selecione a opção Testar notificações para receber uma notificação de teste:
⚠️ Atenção: A partir de 31/08/2024, nosso aplicativo móvel não será mais compatível com dispositivos Android na versão 7 ou inferior. Apenas dispositivos com Android 8 ou superior poderão instalar ou atualizar o app.
No iOS, recomendamos selecionar um cliente e agendar um lembrete para os próximos 5 minutos. Aguarde para receber a notificação.
Se a notificação não chegar, reinstale o aplicativo e clique nas opções correspondentes para permitir que a Zenvia Conversion envie notificações.
Por sua vez, é importante garantir que as notificações sonoras estejam ativadas. Para fazer isso, você precisa acessar as configurações do aplicativo no seu celular.
Em Notificações do aplicativo você irá verificar se você tem as permissões ativas para receber notificações sonoras do aplicativo da Zenvia Conversion.
No Computador
Para configurar as notificações no seu computador, clique no ícone ao lado da URL na janela do seu navegador e verifique se as notificações estão permitidas, como na captura abaixo:
Depois, acesse chrome://flags/ e selecione como Disabled a opção Enable system notifications.
Se caso as orientações não funcionar, siga o passo a passo este outro artigo: Não recebo notificações da Zenvia Conversion no meu navegador.
Por último, por favor, elimine os cookies, cache e dados do seu navegador para que todo o processo passe a funcionar imediatamente. Caso tenha dúvidas sobre como fazer isso, acesse esse artigo.