O timeout é o tempo durante o qual uma chamada permanece na fila de atendimento. Nele, há dois tipos de configurações disponíveis:

• Opção 1: quando um número (DID) da conta recebe uma chamada e é direcionado diretamente para uma fila de atendimento, sem passar por opções de escolha, é necessário definir um tempo juntamente com a informação da fila.
  

• Opção 2: quando a chamada é atendida por um número (DID) da conta e é direcionada para opções que, por sua vez, são direcionadas para filas de atendimento, o timeout está disponível ao lado da informação da fila de atendimento.